Coaching AVTALE:

Beskrivelse av coaching: Coaching er et partnerskap (definert som en allianse, ikke et juridisk forretningspartnerskap) mellom Coach og klient en til en i en tankevekkende og kreativ prosess som inspirerer klienten til å maksimere det personlige potensialet. Den er designet for å lette opprettelse/ utvikling av personlige, profesjonelle eller forretningsmessige mål og for å utvikle og gjennomføre en strategi/ plan for nå disse målene. 

(1) Coach-Klient forholdet

Som kunde forstår jeg:

• Coaching er designet for å lette oppnåelsen av min personlige og/ eller profesjonelle mål.
• Coaching er ikke terapi, og treneren er heller ikke kvalifisert til å gi juridiske, medisinske, eller økonomiske rådgivning. Hvis klienten for øyeblikket er under pleie av en mental helsepersonell, anbefales det at klienten omgående informerer den psykiske helsevernleverandøren om at arten og omfang av det coachingforholdet som er avtalt av klienten og treneren.
• Alle avgjørelser i disse områdene er utelukkende mine, og jeg erkjenner at beslutningene mine og handlingene mine angående dem er mitt eneste ansvar, og jeg er enig i at Coach ikke er og ikke vil være ansvarlig eller ansvarlig for handlinger eller passivitet, eller for noen direkte eller indirekte resultat av tjenester levert av Lill Legård.   
• Jeg er klar over at en coaching ikke handler om å bli fortalt hva jeg skal gjøre, eller å at beslutningene mine blir tatt for meg – snarere er en coach dyktig til å avdekke mine blinde flekker og hjelpe meg i å lære å stole på min egen magefølelse når det kommer til beslutninger – det er en lag prosess.     

2) Tjenester

• Jeg er klar over at planlegging ikke vil skje før jeg kjøper en coaching pakke.
• Avbestillingsregler: Avbrutte og / eller planlagte økter må finne sted minst 24 timer før planlagt økt, forbeholder veileder seg retten til å belaste eventuelle savnet økter som ikke følger denne retningslinjen.
• Hvis du kjøper en pakke, bør alle økter være innen 1-3 uker fra hverandre. Ingen refusjon for noen økter som klienten valgte å ikke planlegge.
• Coaching økter varer 60 - 90 minutter og anbefales å skje hver uke for effektivt å lette hjelp til å nå ønskede mål
• En zoomkobling ansiktet til ansikt-konferansen blir gitt i forkant av den planlagte økten.
• Kostnadene for coachingtjenester er skissert og bestemt av valgt coaching-pakke.
• Dette coachingsforholdet, så vel som all informasjon (dokumentert eller muntlig) som klienten deler med treneren som en del av dette forholdet, er bundet av taushetsprinsippene.

Vær så snill å tillate at det kan gå 48 timer (utenfor røde dager og helger) for meg å svare på dine bestillinger.

Avtale mellom begge parter:

Som klient er jeg enig i følgende:

• Jeg er i tide for øktene våre.
• Jeg vil være til stede med veileder og fri for distraksjon for øktene våre.
• Jeg vil være forberedt på hver veiledningsøkt med en agenda for hva jeg vil ha veiledning på. Jeg vil sørge for at veilederen min vet alt hun trenger å vite, slik hun kan veilede meg.
• Jeg vil opprettholde høye forventninger til både meg selv og veilederen min.
• Jeg gir veilederen min tillatelse til å være direkte og dristig med meg.
• Jeg vil ta mine egne notater og være ansvarlig for min egen læring og take-away.
• Jeg vil gi veilederen min tilbakemelding om hva som fungerer og hva som ikke fungerer.
• Jeg vil informere veilederen min om å planlegge avtaler mer enn 24 timer i forkant av økten vår, eller jeg mister timen min (og betaler tilhørende avgift for veiledning)

Som veileder er jeg enig i følgende:

• Jeg er i tide for øktene våre.
• Jeg vil være til stede med deg og fri for distraksjon for øktene våre.
• Jeg vil holde det du forteller meg i tillit og overholde International Coach Federation etiske retningslinjer
• Jeg vil være snill, ærlig og direkte.
• Jeg vil være forberedt på hver veiledningsøkt.
• Jeg vil validere, fokusere på og tro på styrkene dine og det beste i deg. 
• Jeg vil akseptere deg fullt ut og møte deg der du er uten å dømme.
• Jeg vil støtte deg når du vurderer nye perspektiver.
• Jeg vil skape nye muligheter med deg.
• Jeg vil jobbe intensjonelt for å hjelpe deg å se dine ubevisste mønster som holder deg tilbake.

Veileder driver med opplæring og etterutdanning, den prosessen kan kreve navn og kontaktinformasjon til alle klienter for mulig bekreftelse. Ved å signere denne avtalen, samtykker du i at bare ditt navn, kontaktinformasjon og start- og sluttdatoer for veiledning deles med ansatte og /eller andre parter involvert i denne prosessen med det eneste og nødvendige formål å bekrefte veiledningsforholdet, ingen personlige notater vil bli delt. I henhold til etikken i vårt yrke, kan emner deles anonymt og hypotetisk med andre coaching-fagpersoner for trening, veiledning, evaluering og for coachens profesjonell utvikling og / eller konsultasjonsformål.

Etiske retningslinjer *

Jeg arbeider ikke med klienter som aktivt ønsker å ta selvmord eller føler selvmordstanker. Dette er utenfor omfanget av min kompetanse. I tilfelle en krise hvis klienten vurderer selvmord eller er under ekstrem emosjonell utmattelse, vennligst ring:

• Øyeblikkelig hjelp 113.
• Mental Helse Hjelpetelefon 116 123

* Ikke ha økter med klienter som er påvirket av alkohol eller narkotika. Hvis jeg mistenker at en klient er under påvirkning, vil vi planlegge ny avtalen, og hvis klienten føler at de driver med selvsaboterende atferd som rus, kan vi ta opp det i en fremtidig økt.

* Jeg diagnostiserer ikke tilstander, og vurder heller ikke problemer med psykisk helse, jeg forskriver ikke medisiner, og jeg tilbyr heller ikke tjenester til klienter som trenger hjelp med problemer utenfor coachens kompetanseomfang.

* Jeg gir ikke råd om noen form for medisiner som klienten tar. “Hvis du velger å gjøre endringer i medisiner du tar, må du først kontakte lege.”

*Jeg veileder klienten, men de tar ikke beslutninger for dem. De erkjenner at det er klienten som vil leve med konsekvensene av enhver beslutning de tar, og av den grunn avstår jeg fra å fortelle mine klienter at de MÅ forlate et voldelig forhold, eller at de må gjøre dette eller det. Jeg veileder mine klienter til å være de beste versjonene av seg selv, på denne måten når de er på sitt sterkeste emosjonelt, kan de ta sine egne beslutninger basert på et godt sinn og en klar tenkeevne.

* Jeg overhold streng konfidensialitet og gir ikke familiemedlemmer eller venner informasjon om klienten uten skriftlig samtykke fra klient.

* Jeg vil ikke bevisst avgi offentlige uttalelser som er usanne eller villedende, eller komme med falske påstander i noen skriftlige dokumenter knyttet til coachingyrket

* Jeg vil respektere forskjellige tilnærminger til coaching. Jeg vil respektere andres innsats og bidrag og ikke misrepresentere dem som mine egne.

* Jeg involverer meg ikke bli seksuelt med noen klienter.

*Jeg vil sørge for at coachingklienten, før eller i løpet av den første økten, forstår karakteren av coaching, grensene for konfidensialitet, økonomiske ordninger og andre vilkår i coachingavtalen.

* Hvis jeg tror at klienten vil bli bedre tjent med en annen coach, eller av en annen ressurs, så vil jeg oppmuntre klienten til å gjøre en endring.

* Jeg vil ta alle rimelige skritt for å varsle de aktuelle myndighetene i tilfelle en klient avslører en intensjon om å true seg selv eller andre.

ICF etisk kode: https://coachfederation.org/code-of-ethics

TAUSHETSPLIKT:

All kontakt mellom oss er underlagt taushetsplikt, og du kan være helt trygg på at opplysninger og informasjon gitt i  veiledningsammenheng forblir privat.

Du står fritt til å diskutere dine personlige erfaringer og resultater med andre. Derimot er du underlagt taushetsplikt om alt som omhandler andre deltakere på kurs, event, i kursportalen eller andre sosiale arenaer i tilknytning til Lill Legård

ANGRERETT:

Alle onlinekurs har 14 dagers returrett. Det vil si at du får pengene tilbake hvis du ikke er fornøyd innen 14 dager etter kjøpsdato. Pengene tilbakeføres til kontoen de ble betalt fra, forutsett at vi har mottatt en skriftlig henvendelse innen fristen til lill@lilllegard.no

BETALING:

Alle onlinekurs og veiledninger 1:1 forhåndsbetales via våre nettsider. Online kurs fås tilgang til rett etter at betalingen er gjennomført og godkjent.

Veilednings timer 1:1 blir avtalt etter at betalingen er gjort. Og blir da avtalt senest innen 48 timer etter betaling av timer er gjort og registrert, om ikke annet skulle være avtalt.

Betaling av online kurs og veilednings timer 1:1 gjøres via vår nettbutikk via vipps, PayPal eller stripe.

AVLYSNING OG UTSETTELSE:

Lill Legård forbeholder seg retten til å avlyse eller utsette veiledning, kurs og event som følge av årsaker som er utenfor min kontroll. Ved avlysning vil du få refundert innbetalt beløp, eller tilbud om deltakelse på et senere tidspunkt.

ANSVARSBEGRENSNING:

Lill Legård fraskriver seg alle økonomiske krav knyttet til websidene, video, nyhetsbrev, kursportal eller annet innhold. Ved å kjøpe kurs og veiledning aksepterer og godtar du, at du fullt og helt er ansvarlig selv for din fremgang og dine resultater.

KUNDESERVICE:

Ved spørsmål om tjenesten, tekniske problemer og reklamasjon vedrørende tjenesten eller betalinger rettes disse til Lill Legård Lev intuitivt© lill@lilllegard.no. Vi gir deg tilbakemelding på henvendelsen så raskt som mulig.

REKLAMASJON OG OMTALE:

Hvis du er fornøyd med et produkt eller tjenesten, er jeg veldig glad for at du bringer det videre. Er det derimot noe som ikke svarer til forventningene dine, setter jeg pris på at du tar kontakt med meg direkte via lill@lilllegard.no – Jeg vil strekke oss langt for at du skal bli fornøyd.

Hvis det skulle oppstå en tvist mellom deg og selskapet, samtykker du i at den eneste arena for å løse en slik uenighet, er mellom oss internt. Du samtykker i at du ikke vil delta i noen form for kommunikasjon med en tredje part, offentlig eller privat, som vil føre til offentlig omtale.

Hvis tvisten ikke løses ved forhandlinger mellom partene, vil en uenighet eller tvist i forbindelse med denne avtalen kunne sendes til forliksrådet eller retten.

Eventuelle varsler om uenighet som gis fra en av partene til den andre, skjer per post, registrert eller sertifisert med kvittering. Varselet sendes til epost som vises nedenfor.

Lill Legård

lill@lilllegard.no